PREGUNTAS FRECUENTES
FAQs: En esta sección encontrará respuesta a la mayoría de las dudas que le puedan surgir, sobre nuestra empresa y nuestros productos. Si tiene alguna duda o cuestión que quiera plantearnos, puede hacerlo a través de la sección de contacto de la web, y la publicaremos en esta sección para que sirva de ayuda a todos nuestros clientes y usuarios de la Web.
Dominios
¿Puedo utilizar mis dominios actuales con Soluciones Gráficas EB?
Si, por supuesto. Tenemos dos opciones:
- Trasladar sus dominios y cuentas de correo a nuestros servidores, de manera que nosotros administraremos los mismos para usted.
- Mantenerlos con su actual registrador y redireccionarlos de manera que apunten a nuestros servidores.
En cualquiera de los dos casos nosotros nos encargamos en su nombre de todas las gestiones y acciones necesarias.
Además podemos contratar terminaciones adicionales de su dominio o realizar cualquier tipo de gestion de redirecciones, cambios de DNS, cambios de subdominios, etc, que necesite.
¿Cuales son las formas de pago que ofrecen para el servicio?
Para nuestros servicios de Diseño web y mantenimiento web:
Ofrecemos dos formas de pago:
Por transferencia bancaria por anticipado por años completos, lo cual supone un descuento en su tarifa mensual de mantenimiento. (Consultar)
Por recibo domiciliado a su cuenta bancaria autorizada, cada mes. De esta forma puede pagar el servicio mes a mes, a través de la domiciliación en su cuenta corriente de acuerdo a la factura que se le emitirá cada mes.
Para otros servicios: Consultar.
¿Puedo utilizar dominios adicionales a los incluidos en mi pack?
Si, todos nuestros packs incluyen como mínimo 1 dominio .es o .com , adicionalmente podemos registrar todos los dominios que su empresa necesite de cualquier terminación nacional o internacional, siempre de acuerdo a la legislación y normativa vigente en materia de dominios de acuerdo al registrador acreditado que corresponda.
Para empresas que quieren proteger su identidad frente a terceros, recomendamos al menos el registro de los dominios .com y es ya que de esta forma estos dominios seran suyos y nadie podrá registrarlos en un futuro, protegiendo su marca frente a terceros.
Consulte sin compromiso las tarifas de registro de dominios de acuerdo a la terminación de los mismos.
Mi Sitio Web
¿Pueden realizar mi sitio web en el Hosting que yo quiera?
¿Puedo trasladar mi actual sitio web con Soluciones Gráficas EB?
Depende el tipo de web y de la tecnología o sistema con la que este realizada. Existen sistemas que no permiten el traslado fuera de la empresa y de los servidores con las que se realizarón o contrataron, y otras pueden estar obsoletas y no merece la pena el coste del traslado de las mismas. Si se trata de webs realizadas en Worpress, realizamos todo el traslado a nuestros servidores sin coste para usted en estos casos. Pero dada la variedad de sistemas, y gestores de contenidos que existen en el mercado lo mejor es que consulte su caso de forma personalizada con nosotros y le daremos una respuesta personalizada de acuerdo a las características de su página web.
En caso de que el traslado no sea viable económica o tecnicamente para usted, nuestro departamento comercial le ofrecerá una tarifa especial si traslada su servicio web con nosotros con una web nueva, además de disponer de un sitio Web más moderno y actualizado a las últimas tecnologías y tendencias del mercado.
Tengo una página Web funcionando ¿Como puedo trasladarla con Soluciones Gráficas EB?
En caso de ser un sitio Web WordPress. Trasladamos su web a nuestros servidores sin ningún coste para usted, nosotros nos encagamos de todas las gestiones necesarias y de todo el proceso técnico, de manera que de manera tranaparente su sitio web pasará a ser administrado por nosotros en nuestros servidores.
Para otro tipo de Webs debemos de estudiar cada caso de manera personalizada, y en caso de que no se aviable el traslado de la misma podemos ofrecerle el realizar una nueva web en nuestros sistemas a un precio especial para usted. Nuestro equipo técnico y comercial estudiará su caso de manera personalizada y le ofrecerá una oferta personalizada, contacte con nosotros y solicite información sin compromiso.
¿Mi Web estará adaptada a dispositivos móviles?
No dispongo de imágenes propias de calidad para mi Web ¿Pueden proporcionármelas?
¿Puedo gestionar por mi mismo los contenidos de mi sitio Web?
¿La página web es de mi propiedad y puedo trasladarla?
Si, su página web es de su propiedad SIEMPRE y puede trasladarla hacia el hostin o empresa que considere en cualquier momento, en esos casos se entrega una copia de seguridad para que usted o la persona que se encargue de esta tarea pueda proceder con el traslado.
El servicio de hosting y mantenimiento se contrata por años completos por anticipado, por este motivo en caso de solicitar un traslado antes de la finalización del año de contrato deberá de liquidar las cuotas pendientes mensuales por vencer en ese momento.
¿Como puedo adaptar mi página web a la LOPD?
El cumplimiento de la normativa en cuanto a la LOPD, es algo que su empresa debe de cumplir de forma global, siendo su sitio web una parte mas a revisar de la misma.
Para ello debe de contactar con su gestor con con una empresa especializada en esta materia siempre para que revise su sitio web y su empresa y le verifique que cumple toda la normativa en este sector.
Si necesita ayuda en este servicio disponemos de partners especializados con los que colaboramos para poder asesorarle en esta materia.
Correo Electrónico
¿Qué es un correo electrónico corporativo y como funciona?
¿Qué es el Webmail? ¿Como puedo utilizarlo?
¿Puedo utilizar mi correo en mi teléfono móvil?
Nuestros Packs y Servicios
¿Existe un compromiso de permanencia en el Servicio?
¿Se pueden modificar las características de los packs?
¿Se incluyen modificaciones y cambios en la web dentro del servicio de mantenimiento?
Todas nuestras tarifas están muy ajustadas para conseguir los mejores precios a la mayor calidad para nuestros clientes, por este motivo pequeñas modificaciones como por ejemplo: cambios de teléfono o dirección en su Web, se realizan sin coste adicional para usted. Pero podemos realizar todos los cambios que usted necesite en su sitio web de acuerdo a nuestra tarifa por Horas de trabajo, incluyendo modificaciones en los contenidos y en los diseños y maquetaciones de la misma.
Así mismo, para empresas que necesitan cambios contantes e inserción de contenidos de forma periódica en su web, disponemos de servicios de bonos y tarifas mensuales de acuerdo a sus necesidades. Solicite información sin compromiso y le ofreceremos una propuesta personalizar para usted.
¿Cual es el proceso para poner mi sitio web en marcha con Soluciones Gráficas EB?
El proceso de trabajo se divide en varias fases:
- Uno de nuestros comerciales contactará con usted para que nos remita la información sobre su empresa y el contenido que quiere que utilicemos para el diseño de su sitio web.
- Realizamos una maqueta con el contenido que nos remite, y a través de un enlace privado, usted podrá revisar el diseño de la web y visualizarla a través de internet.
- Usted, nos indica sus comentarios, modificaciones y demás que considere al respecto de la maqueta que le hemos enviada, y una vez que todo este modificado y todo sea de su agrado lanzamos su sitio web.
- Lanzamos su web bajos los dominios que usted seleccione, y le proporcionamos la información de acceso a sus correos electrónicos
- Su web y su sistema de dominios y correos quedan funcionando y activos en internet.